Kundenzufriedenheitsanalyse Samsung C&T Deutschland GmbH

1.

Servicequalität

Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter?

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2.

Servicequalität

Wie gut wurden Ihre Fragen und Anliegen von unseren Mitarbeitern beantwortet?

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3.

Servicequalität

Wie schnell wurde Ihr Anliegen bearbeitet?

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4.

Servicequalität

Wie zufrieden sind Sie mit der Professionalität unserer Mitarbeiter?

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5.

Produktqualität

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unseres Produkts/unserer Dienstleistung?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

6.

Produktqualität

Wie gut erfüllt unser Produkt/unserer Dienstleistung Ihre Erwartungen?

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7.

Produktqualität

Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Produkts/unserer Dienstleistung?

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8.

Produktqualität

Wie zufrieden sind Sie mit der Zuverlässigkeit unseres Produkts/unserer Dienstleistung?

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9.

Gesamteindruck

Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an Freunde oder Kollegen weiterempfehlen?

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10.

Gesamteindruck

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unserer Firma?

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11.

Gesamteindruck

Wie gut finden Sie die Erreichbarkeit unseres Kundenservices?

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12.

Gesamteindruck

Wie zufrieden sind Sie mit der Lösung Ihres letzten Anliegens?

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